プライバシーポリシー
最終改定日：2025年11月9日
千葉回収ドットコム（以下「当社」）は、当社が運営するウェブサイト https://chibakaisyuu.com/（以下「本サイト」）における利用者の個人情報の取扱いについて、以下のとおり定めます。個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」）その他関連法令・ガイドラインを遵守します。
目次
1. 適用範囲
本ポリシーは、本サイトおよび当社が提供する問い合わせ対応、見積、回収作業、各種キャンペーン、SNS公式アカウントにおける個人情報等の取扱いに適用されます。
2. 取得する情報と取得方法
2-1. 利用者から直接取得する情報
- 氏名、ふりがな
- 住所、回収先住所
- 電話番号、メールアドレス、SNSアカウントID
- お問い合わせ内容、見積依頼内容、回収対象物の情報（品目・数量・画像等）
- 支払関連情報（決済事業者に限られるトークン等。クレジットカード番号等の生データは当社で保持しません）
2-2. 自動的に取得する情報
- IPアドレス、クッキー、デバイス情報、ブラウザ情報、リファラ、タイムスタンプ
- 閲覧ページ、滞在時間、スクロール等の行動ログ
当社は不正防止・品質向上のためにこれらを取得します。
3. 利用目的
- 見積および不用品回収サービスの提供、予約の管理、本人確認
- 問い合わせ対応、連絡、重要なお知らせの配信
- 料金の請求、返金、領収書等の発行
- サービス改善、新サービスの開発、品質向上のための分析
- 不正利用・スパム・迷惑行為の調査、予防
- 法令等に基づく対応、権利行使・防御
- 同意を得た範囲でのキャンペーンやアンケートの実施、マーケティング
4. 利用の根拠（法令上の要件）
当社は、個人情報保護法に基づき、以下のいずれかに該当する場合に個人情報を取扱います。
- 本人の同意がある場合
- 契約の締結または履行のために必要な場合
- 法令に基づく場合
- 人の生命・身体・財産の保護のために必要で本人の同意取得が困難な場合
- 公衆衛生・児童の健全育成のために特に必要で本人の同意取得が困難な場合
- 国の機関等の協力が必要な場合
- 正当な利益（不正防止、品質向上等）のために必要な場合で、本人の権利利益を不当に害しないと当社が判断する場合
6. 委託
当社は、システム運用、配送・回収業務、決済処理、カスタマーサポート、データ分析等を外部事業者へ委託することがあります。委託先とは適切な契約を締結し、安全管理措置を講じます。
7. 外国にある第三者への提供
当社が外国にある第三者（クラウド事業者等）に個人データを提供する場合は、当該国の個人情報保護制度、当該第三者の安全管理措置に関する情報を可能な範囲で本人に提供します。
8. 保存期間
個人情報は、利用目的の達成に必要な範囲で保存し、目的達成後は遅滞なく消去します。ただし、法令に基づく保存義務がある場合はその期間保存します。
9. 安全管理措置
- 組織的：取扱規程の整備、アクセス権限管理、委託先管理
- 人的：従業者への誓約・教育、秘密保持
- 物理的：入退室管理、書類施錠、媒体管理
- 技術的：暗号化、通信の保護、ログ監視、不正アクセス対策
11. アクセス解析・広告
当社はアクセス解析ツールや広告配信サービスを利用する場合があります。これらの事業者はクッキー等を用いて匿名化されたトラフィックデータを収集することがあります。各サービスの利用停止（オプトアウト）方法は事業者のポリシーをご確認ください。
※Google アナリティクスや広告計測を導入している場合は、当該サービス名とポリシーへのリンクを本段落に追記してください。
12. 開示等の請求（開示・訂正・利用停止等）
当社が保有する保有個人データについて、本人または代理人は、個人情報保護法に基づき以下の請求ができます。
- 開示・第三者提供記録の開示
- 訂正・追加・削除
- 利用停止・消去・第三者提供の停止
請求方法
- お問い合わせフォームまたは下記窓口宛に、請求の内容を明記してご連絡ください。
- 本人確認書類（運転免許証等の写し）のご提示をお願いする場合があります。代理人による請求は、委任状等の確認資料が必要です。
- 法令に基づき、請求に応じられない場合や手数料をご負担いただく場合があります。
13. 未成年の個人情報
未成年者が本サイトを利用する場合は、保護者の同意を得たうえでご提供ください。
14. 本ポリシーの変更
当社は、法令の改正や運用の見直し等により、本ポリシーを改定することがあります。重要な変更がある場合は、本サイト上で告知します。
15. 事業者情報・お問い合わせ窓口
事業者名：千葉回収ドットコム
所在地：千葉県千葉市若葉区加曽利町1570-2
代表者：大木 朗生
電話番号：043-290-9653
メール：info@chibakaisyuu.com
お問い合わせフォーム：https://chibakaisyuu.com/contact/
任意公開：共同利用の公表例（必要時のみ展開）
当社は、グループ会社や提携事業者と以下のとおり共同利用する場合があります。
- 共同利用する者の範囲：
- 共同して利用される個人データの項目：氏名、連絡先、回収情報、利用履歴 等
- 共同利用の目的：サービス提供、サポート、品質向上
- 管理責任者：千葉回収ドットコム（連絡先は上記「お問い合わせ窓口」と同じ）